Правила
При доставке Вам будут переданы все необходимые документы на покупку: товарный, кассовый чеки, а также гарантийный талон. При оформлении покупки на организацию, Вам будут переданы счет-фактура, а также накладная, в которой необходимо поставить печать Вашей организации. Цена, указанная в переданных Вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены. Стоимость доставки выделяется в документах на покупку отдельной графой.
Керамическая плитка хрупкий материал, поэтому плитку необходимо проверять на целостность. Вся керамическая плитка имеет такой идентификатор как тон партии. Тон – это незначительное отклонение от базового цвета плитки. Тон указывается на коробке. Важно проверить, чтобы тон на коробках одного артикула совпадал. Это правило применимо только для фоновой настенной и напольной плитки. Оно не распространяется на декоративные элементы.
Также плитка имеет понятие калибр. Калибр – это незначительное отклонение размеров плитки от базовых. Калибр указывается на коробке. И также как и в случае с тоном нужно убедиться в том, что плитка имеет единый калибр. Калибруется только фоновая настенная и напольная плитка, а декоративные элементы нет. Допустимое значение боя при паллетных отгрузках 1% от суммы получаемого товара. Если боя больше, то Вы в праве выставить претензию в течении 3-х дней с момента передачи товара на сумму превышающую 1%.
Заказной товар проверяется сразу при получении на бой. На товар, который имеется на складе по наличию дается 2 дня на замену боя и 14 дней на возврат остатка (возможно штучно).
Мебель, сантехника проверяется при получении.
Внимание! Просим Вас помнить, что все технические параметры и потребительские свойства приобретаемого товара Вам следует уточнять у нашего менеджера до момента покупки товара. В обязанности работников Службы доставки не входит осуществление консультаций и комментариев относительно потребительских свойств товара. При необходимости инсталляции приобретаемого в нашем магазине товара Вам необходимо сообщить об этом нашему менеджеру. При доставке Вам заказанного товара проверяйте комплектность доставленного товара, работоспособность товара, соответствие доставленного товара описанию на нашем сайте, также проверьте товар на наличие механических повреждений. При не заявлении Вами при получении товара претензий по поводу механических повреждений, в дальнейшем подобные претензии не рассматриваются. В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по следующим координатам: